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<h2 style="text-align: center;"><i><span style="font-weight: 400;">Charte Qualité</span></i></h2>
<i><span style="font-weight: 400;"> </span></i>

&nbsp;
<h3 style="text-align: center;"><span style="font-weight: 400;">LE COMPTOIR BEAUTE et ses sous-traitants  s’engagent à:</span></h3>
<ul>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Mettre au service de ses clients ses connaissances spécifique du secteur de l’esthétique / cosmétique</span></li>
</ul>
<ul>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Accompagner ses clients dans l’analyse de leurs besoins et de leur conseiller le plan de formation le plus adapté</span></li>
</ul>
<ul>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Concevoir chaque programme de formation en cohérence avec les objectifs de la formation</span></li>
</ul>
<ul>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Choisir des méthodes pédagogiques permettant un développement optimal des compétences</span></li>
</ul>
<ul>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Choisir ses formateurs selon leurs compétences et maitrise du sujet de la formation</span></li>
</ul>
<ul>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Animer ses formations de façon vivante et interactive de sorte à impliquer le stagiaire et le rendre acteur de son développement des compétences </span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Mesurer systématiquement la qualité de ses formations dans le cadre de sa démarche d’amélioration continue</span></li>
</ul>
<span style="font-weight: 400;">Pour cela, nous avons élaboré des procédures et outils nous permettant de:</span>

<span style="font-weight: 400;">Procéder à une actualisation régulière de nos supports, nos programmes et nos contenus de formation</span>
<ul>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Réfléchir les formations en prenant en compte les contraintes liées à l’activité d’esthéticienne</span></li>
</ul>
<ul>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Remettre à chaque stagiaire des supports pédagogiques adaptés et pertinents dans leur utilisation quotidienne</span></li>
</ul>
<ul>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Effectuer un bilan des formations afin d’en assurer la constante évolution et mettre en place les actions correctives nécessaires</span></li>
</ul>
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<h2><span style="font-weight: 400;">Charte de Déontologie</span></h2>
<span style="font-weight: 400;">Cette charte de déontologie de LE COMPTOIR BEAUTE engage tous ses formateurs. Son but est d’établir un cadre protégeant les stagiaires, les formateurs, les prescripteurs ou tiers ayant partie prenante dans la relation Formateur / Stagiaire. Elle vise à formuler des points de repère déontologiques, compte tenu des spécificités de la formation en tant que processus de transmissions des domaines de compétence à acquérir d’une personne dans le cadre de sa formation. Ce code de déontologie est donc l’expression d’une réflexion éthique; il s’agit de principes généraux. Leur application pratique requiert une capacité de discernement. Ces règles de déontologie sont applicables aux formateurs intervenant sur toutes les formations et ce pour tous les modules.</span>
<ol>
 	<li style="font-weight: 400;">
<h3><span style="font-weight: 400;">Déontologie et éthique professionnelle</span></h3>
</li>
</ol>
<span style="font-weight: 400;">Tout formateur chez LE COMPTOIR BEAUTE s’engage à:</span>
<h4><span style="font-weight: 400;">Article 1:</span></h4>
<span style="font-weight: 400;">Exercer son activité en appliquant les principes généraux de la déontologie et de l’éthique professionnelle: respect de la personne humaine, indépendance de jugement et d’action, honnêteté, neutralité, respect de la confidentialité professionnelle </span>

&nbsp;
<ol>
 	<li style="font-weight: 400;">
<h3><span style="font-weight: 400;">Relation avec les clients</span></h3>
</li>
</ol>
<span style="font-weight: 400;">LE COMPTOIR BEAUTE s’engage à:</span>
<h4><span style="font-weight: 400;">Article 2:</span></h4>
<span style="font-weight: 400;">Etablir un contrat ou une convention préalablement à toute action, précisant clairement l’objectif à atteindre, les prestations et les rémunérations prévues.</span>

&nbsp;
<h4><span style="font-weight: 400;">Article 3: </span></h4>
<span style="font-weight: 400;">Tenir compte du travail préparatoire dans la facturation, s’engager dans les limites de ses compétences et de sa disponibilité et respecter les engagements pris dans leur intégralité</span>

&nbsp;
<h4><span style="font-weight: 400;">Article 4:</span></h4>
<span style="font-weight: 400;">Donner des renseignements exacts sur la formation, les compétences professionnelles et les spécialisations de chacun des formateurs et de son équipe.</span>

&nbsp;
<h4><span style="font-weight: 400;">Article 5:</span></h4>
<span style="font-weight: 400;">Mettre en œuvre toutes ses compétences quels que soient l’action, le client le bénéficiaires et le prix. Exercer son action dans l’intérêt commun du client et des bénéficiaires des actions de formation en mettant en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs contractualisés.</span>

&nbsp;
<h4><span style="font-weight: 400;">Article 6:</span></h4>
<span style="font-weight: 400;">Informer rapidement son client ou son commanditaire de tout élément risquant d’entraver l’atteinte des objectifs pédagogiques ou au bon déroulement des actions de formation</span>

&nbsp;
<h4><span style="font-weight: 400;">Article 7:</span></h4>
<span style="font-weight: 400;">Etre neutre par rapport aux jeux d’influence chez le client et n’exprimer aucun jugement ou critique sur le client auprès des participants aux sessions de formations. Respecter la confidentialité des informations concernant le client et respecter la culture de l’organisation cliente.</span>

&nbsp;
<ol>
 	<li style="font-weight: 400;">
<h3><span style="font-weight: 400;">Relations avec les participants des actions de formation</span></h3>
</li>
</ol>
<span style="font-weight: 400;">Tout formateur chez LE COMPTOIR BEAUTE s’engage à:</span>

&nbsp;
<h4><span style="font-weight: 400;">Article 8:</span></h4>
<span style="font-weight: 400;">Inscrire ses actions dans une démarche de développement de la personne et respecter la personnalité de chacun et d’interdire toute forme de discrimination. Garantir les bénéficiaires des actions de sa confidentialité absolue à propos de leurs paroles ou comportements, sauf s’ils représentent des risques pour l’action.</span>

&nbsp;
<h4><span style="font-weight: 400;">Article 9:</span></h4>
<span style="font-weight: 400;">Entretenir avec les bénéficiaires des actions des relations empreintes de correction, droiture et neutralité. S’interdire tous abus d’autorité ou de pouvoir lié à sa position.</span>

&nbsp;
<h4><span style="font-weight: 400;">Article 10:</span></h4>
<span style="font-weight: 400;">Ne pas outrepasser son rôle et se garder de toute dérive d’ordre psychologique ou à prétention thérapeutique. S’interdire tout prosélytisme, approche sectaire et manipulation mentale.</span>

&nbsp;
<ol>
 	<li style="font-weight: 400;">
<h3><span style="font-weight: 400;">Relation avec la profession</span></h3>
</li>
</ol>
<span style="font-weight: 400;">Tout formateur chez LE COMPTOIR BEAUTE s’engage à:</span>

&nbsp;
<h4><span style="font-weight: 400;">Article 11:</span></h4>
<span style="font-weight: 400;">Contribuer par son comportement et la qualité de ses actions à renforcer l’image de la profession.</span>

&nbsp;
<h4><span style="font-weight: 400;">Article 12:</span></h4>
<span style="font-weight: 400;">Se doter des moyens nécessaires à son professionnalisme et au développement de ses compétences. Connaitre et appliquer les règles en vigueur dans sa profession.</span>

&nbsp;
<h4><span style="font-weight: 400;">Article 13:</span></h4>
<span style="font-weight: 400;">Se garder de tout propos désobligeant envers un confrère auprès des clients et ne pas prendre sciemment la place d’un confrère auprès d’un client.</span>

&nbsp;
<h4><span style="font-weight: 400;">Article 14:</span></h4>
<span style="font-weight: 400;">Faire connaitre et respecter les principes de la présente charte de déontologie et respecter les décisions de la Direction de LE COMPTOIR BEAUTE.</span>

&nbsp;
<h4><span style="font-weight: 400;">Article 15:</span></h4>
<span style="font-weight: 400;">En cas de litige entre confrères ou avec un client, rechercher d’abord une solution amiable. En avertir immédiatement Céline ZIMMER dirigeante de LE COMPTOIR BEAUTE afin de veiller à ne pas créer une situation conflictuelle gênante.</span>

&nbsp;
<ol>
 	<li style="font-weight: 400;">
<h3><span style="font-weight: 400;">Respect du cadre légal</span></h3>
</li>
</ol>
<span style="font-weight: 400;">LE COMPTOIR BEAUTE s’engage à:</span>

&nbsp;
<h4><span style="font-weight: 400;">Article 16:</span></h4>
<span style="font-weight: 400;">Connaitre et appliquer les lois et règlements, en particulier, le livre IX du Code du Travail pour les actions de formations professionnelles continues, et se tenir au courant de leurs évolutions.</span>

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<h4><span style="font-weight: 400;">Article 17:</span></h4>
<span style="font-weight: 400;">Etre en règle par rapport à toute obligation légale et fiscale et n’accepter aucune rémunération illicite. Respecter la propriété intellectuelle. </span>[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]